4月17日下午，平乡收费站召开“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动总结会，对培训成果进行全面梳理与经验总结。会议由副站长张杰主持，全站人员参加。
会上，张杰首先对本次培训活动进行了全面总结，对职工在培训过程中展现出的积极性和学习热情表示充分肯定。他指出，此次培训通过系统化、针对性的课程设计，有效破解了职工业务瓶颈与服务短板，大家在业务知识、操作规范、服务态度等方面都有了显著提升。接下来要将培训成果转化为实际行动，切实融入日常工作中，为收费站的发展贡献更多力量。
结合工作实际，张杰就落实长效机制提出要求：一是持续深化业务学习。建立常态化业务学习机制，定期组织开展收费政策及业务理论知识学习，不断拓宽知识面。同时，要关注行业动态和政策变化，及时调整工作方法和流程，确保收费工作的准确性和高效性。二是严格遵守操作规范。在收费工作中，时刻保持高度的责任心和警惕性，严格按照操作流程执行，确保每一个步骤都准确无误，杜绝违规行为。同时，加强监督管理，定期对职工的操作规范进行检查和评估，对于违规行为及时纠正和处理，提高工作质量和效率，共同维护良好的工作秩序。三是始终优化服务质量。要树立“以司乘为中心”的服务理念，始终保持热情、耐心、周到的服务态度。在收费过程中，要主动与司乘人员沟通交流，关注司乘人员的需求和反馈，积极采纳合理化建议，不断完善服务细节，提升服务满意度。通过优质的服务，树立良好的收费站形象，增强社会认可度。四是不断加强团队协作。在日常工作中，要注重培养团队精神，强化集体荣誉感，各岗位之间要加强协作，主动分享工作经验和信息，遇到问题时要及时沟通、共同解决，形成工作合力，为收费站的良好运行提供有力保障。
